Політика повернення коштів

Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі – "Політика") визначає умови, за яких ви можете повернути товар або відмовитись від послуги, придбаної на сайті Hanixamo — Щадний ритм. Ми діємо у повній відповідності до Закону України "Про захист прав споживачів" та прагнемо зробити процес повернення максимально простим та зручним для вас.

Процес повернення

Щоб ініціювати повернення товару, будь ласка, виконайте три прості кроки:

1. Повідомте нас про своє рішення
   Надішліть електронний лист на адресу [email protected] з темою "Запит на повернення". У листі обов'язково вкажіть номер вашого замовлення та коротко опишіть причину повернення.
2. Надішліть товар назад
   Надійно запакуйте товар, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування, та відправте його нам за адресою, яку ми надамо у відповідь на ваш запит. Зверніть увагу, що витрати на зворотну доставку покриваються покупцем.
3. Отримайте відшкодування
   Після отримання та перевірки товару ми повернемо його вартість на вашу банківську картку або іншим методом, яким було здійснено оплату. Відшкодування здійснюється протягом 7 робочих днів з моменту отримання нами повернення.

Умови для повернення

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, за умови дотримання наступних вимог:

• Товар не був у використанні та не має слідів експлуатації: подряпин, сколів, потертостей.
• Збережено повну комплектацію та цілісність оригінальної упаковки.
• Збережено всі ярлики, заводське маркування та супровідні документи.
• Для цифрових товарів (ПЗ, онлайн-курси): повернення можливе лише до моменту активації доступу або завантаження контенту.

Винятки з правил повернення

Відповідно до законодавства України, право на повернення не поширюється на деякі категорії товарів, зокрема:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Натільна білизна, парфумерно-косметичні вироби та інші товари особистої гігієни.
• Товари, що швидко псуються або мають обмежений термін придатності.
• Друковані видання, диски для лазерних систем зчитування, якщо їх упаковка була розкрита.

Важливо: Якщо повернутий товар не відповідає умовам повернення (має сліди використання, пошкодження або неповну комплектацію), ми залишаємо за собою право відмовити у відшкодуванні або утримати частину суми, що відповідає зниженню вартості товару.

Додаткові умови та конфіденційність

Обмеження відповідальності

Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання наших товарів та послуг. Наша максимальна фінансова відповідальність обмежується вартістю придбаного товару або послуги.

Чинне законодавство

Ця Політика та всі правовідносини, що з неї випливають, регулюються та тлумачаться відповідно до чинного законодавства України.

Політика щодо файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду користування, аналізу трафіку та персоналізації контенту. Файли cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процесу повернення або умов цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 053 243 68 08
• Адреса для кореспонденції: Україна, Полтава